Инструкция к Дополнительным услугам

Дорогая команда ИZИ Лофт. Данная страница является технической для внутреннего пользования. Здесь есть большая часть информации, которая вам нужна для качественного исполнения своей работы. Будьте внимательны, следите за новостями. Страница регулярно обновляется.

ВСЕ, ЧТО ТЫ ВИДИШЬ В ДАННОМ РАЗДЕЛЕ ЯВЛЯЕТСЯ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ.

Наши инструкции, договора, скрипты, идеи и их реализация - интеллектуальная собственность, которая принадлежит компании!

Распространение или не санкционированная манипуляция КОНФИДЕНЦИАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ, В ТОМ ЧИСЛЕ ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ ГОСТЕЙ, наказуемо законодательством РФ!

Не разглашайте корпоративную тайну.

Павел

Основатель сети ИZИ Лофт

Дополнительные услуги

Больше половины заработной платы Администратора - дополнительные услуги. У каждой услуги свой процент от выручки. Данному разделу инструкции стоит уделить особое внимание.

Кальяны

Кальяны есть в 4х вариантах. Каждый, в свою очередь имеет свой план действий.

Кальяны под ключ

Гость заказывает готовый кальян у Администратора, Администратор его готовит, корректирует.
Кальян в аренду

Гость берет в аренду наши кальяны и аксессуары, обслуживает самостоятельно. Расходники гость привозит свои.
Кальян гостя

Гость привозит свой кальян на площадку. Обслуживает его сам на своих расходниках.
Кальянщик на мероприятии

На смену выходит дополнительный администратор, который занимается исключительно кальянами. Работает на наших кальянах, но на расходниках гостя.

Видео обучение кальянному мастерству. От базы до миксологии.

Прежде чем оказывать услуги, необходимо пройти видео обучение по услуге. После обучения необходимо сдать экзамен. Внимание! Категорически запрещено передавать видеозапись третьим лицам!

Кальян под ключ

Данная инструкция по дополнительной услуге поможет ничего не забыть, оказать услуги хорошо, в том числе и БЕЗОПАСНО!
Внимание! Нарушение инструкции - КРАСНЫЙ ПУНКТ

Подготовка перед мероприятием

Это основная площадка коммуникации с командой. В соответствующем разделе ведется соответствующая работа.

Гость хочет заказать услугу

На сайте CRM https://app4rent.ru/crm/auth есть вся необходимая информация о мероприятии, а именно: Зал, дата, время начала, время конца, контакты гостя, доп услуги, финансовый блок и прочая дополнительная информация.

CRM ТУТ

Подготовка кальяна

У УС должно быть:

Доступ к камерам Mi Home в каждый зал
Подключенный Wi-fi в каждом зале
Ключи от каждого зала
Пропуск (зал Space и Twix)
База технических контактов
База контактов подрядчиков
База контактов сотрудников
Техническая методичка по каждому залу

МЕТОДИЧКИ ТУТ

Корректировка

ва

Завершение услуги

ыва

Убираем после смены

Отчет в CRM

Кальян в аренду / Кальян гостя

У данных услуг есть одно большое общее - гость сам обслуживает кальяны. А это значит, что присутствует повышенный риск пожарной опасности.

Кальян в аренду

Гостю выдается собранный, работоспособный кальян. Аксессуары: калаут, чаша 1 на выбор, защитная сеточка, кадило, щипцы, печь. С гостем в обязательном порядке проводится инструктаж по пожарной безопасности.
Кальян гостя

We develop the main conception of a business according to the company's targets and develop strategies of competitive advantage.

Техническая инструкция по работе с каждым залом. ВНИМАНИЕ! В ЗАЛЕ BERKANA КАЛЬЯНЫ ЗАПРЕЩЕНЫ!

SPACE

Гостю выдается собранный, работоспособный кальян. Аксессуары: калаут, чаша 1 на выбор, защитная сеточка, кадило, щипцы, печь. С гостем в обязательном порядке проводится инструктаж по пожарной безопасности.
DOGGY

We develop the main conception of a business according to the company's targets and develop strategies of competitive advantage.
TWIX
RUNA