Речь
Грамотная речь - показатель профессионализма. Внимательно следим за тем, как общаемся с гостями. ТОЛЬКО на Вы, даже если гость самовольно перешел на Ты. Гостя называем по полному имени, например Ольга, Александр. Запоминаем готовые формулировки (см. видео экскурсии). Стараемся не "Экать", не издавать посторонних звуков. Ваши помощники: "Я прошу прощения, подскажите...", "Да, конечно...", "Я могу Вам предложить...", "На данный момент затруднюсь ответить, буквально 2 минуты и я к Вам вернусь с ответом", "Мне необходимо...", "К сожалению, я не могу..." и тд (список пополняется).
Хочешь быть в топе? Вот заготовки на типичные вопросы? (Раздел в разработке)
Подскажите, как подключиться к колонке?
-
Подскажите, а где тут туалет?
-
Подскажите, тут можно курить электронки?
-
Кажется, у нас закончилась вода...
-
В разработке....